จากข้อมูลนี้พวกเรามองเห็นอะไร
การหาค้นหาข้อมูลผ่าน AI กับการค้นหาแบบดั้งเดิม อะไรส่งผลต่อการตัดสินใจและการซื้อสินค้ามากกว่ากัน
NP Digital ของ Neil Patel
ได้ทำการสำรวจคน 3,742 คนเพื่อค้นหาคำตอบ
มีข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ เช่น ความมั่นใจของบุคคลในการซื้อสินค้าจะแตกต่างกันหาก AI แนะนำผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับการค้นหาแบบเดิม
สรุปง่ายๆ คนเริ่มเชื่อถือคำตอบจาก AI มากกว่าการค้นหาแบบดั้งเดิมจาก Google
และนอกจากนี้ คำตอบของ AI นั้นกระชับและสรุปคำตอบในย่อหน้าเดียวให้เราได้ทันที หากเราค้นหาแบบเดิมผ่าน Search Engine เราก็ต้องเสียเวลานั่งไล่อ่านข้อมูลไปที่ละเว็บ รวมถึงต้องกังวลว่าข้อมูลเหล่านั้น จริงหรือปลอม หรือเป็นหน้าม้าเขียนรีวิวขึ้นมาอีก ไหนจะยังต้องเจอพวกโฆษณาขึ้นมาแทรกอีก
พฤติกรรมของคนในอนาคต จึงมุ่งเข้าสู่โลกของ AI ในการช่วยตัดสินใจสิ่งต่างๆ มากขึ้น หรือเรียกง่ายๆ ว่าไว้ใจ AI มากกว่า ไว้ใจคนจริงๆ ด้วยกันเสียอีก
บริษัท Google ยังไม่สะเทือนกับเรื่องพวกนี้ เพราะเขามี Product ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตประจำวันของผู้คนอีกมากมาย แต่ด้าน Google Search อาจจะได้รับผลกระทบเพิ่มมากขึ้นในเร็ววันนี้แน่นอน
Google Search จึงเร่งทำการทดลอง ให้การแสดงผลลัพธ์ในหน้าผลการค้นหาแบบใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแสดง AI Overview การปรับสีของลิงก์ จากสีฟ้า (blue link) เป็นสีส้มแทน หรือปรับขนาดของ ไอคอนหัวเว็บ ให้แสดงเป็นรูปขนาดใหญ่บ้าง เล็กบ้าง ทุกอย่างบน Google จึงยังไม่นิ่ง การติดอันดับของเว็บไซต์ต่างๆ จึงมีความสวิง อันดับขึ้นๆ ลงๆ ตามไปด้วย
ฝั่งคนทำ SEO จึงต้องปรับตัวตามไปด้วย ในตอนนี้ เราอาจต้องไปโฟกัสเรื่อง GEO ให้เพิ่มมากขึ้่น คือ ทำยังไงได้บ้าง ให้ AI ดึงข้อมูลของบริษัท หรือสินค้าของเราไปแสดงเป็นคำตอบบน AI เพิ่มมากขึ้น เพราะพฤติกรรมของผู้คนเริ่มเชื่อคำตอบใน AI มากว่าบน Google search แล้วนั้นเอง